상품 관련 Q&A는 카카오톡 답변이 가장 빠릅니다.
주저하지 마시고 언제든지 연락주세요 :D
FAQ (자주 묻는 질문들)
Q : 받은 상품을 교환(or반품)하고 싶어요! 어떻게 하나요?
A : 교환, 반품이 가능한 상품이라면 주문번호, 교환(반품)사유와 함께 Q&A게시판에 게시글 작성 부탁드립니다
확인 되는대로 빠르게 답변 및 택배사 수거접수 도와드리겠습니다!
반품의 경우 가죽제품, 공구제품 등 반품이 불가능한 상품이 있으니 주문 전 꼭! 참고하셔서 주문 부탁드립니다!
교환 및 반품 주소
- [62384] 광주 광산구 소촌로123번길 24 롯데택배 도산대리점 아마 앞
교환 및 반품이 가능한 경우
- 착용 흔적이 없는 제품에 한해서 교환 및 반품 포함 1회 접수 가능합니다.
- 3회 이상 단순변심 반품 및 교환이 반복되는 손님은 아마에서 구매가 제한됩니다
- 여러 제품을 반품 또는 교환 하실경우 반드시 한 제품으로 포장후 반품 해주셔야 배송비 이중 발생 하지 않는점 참고 부탁드립니다.
교환 및 반품이 불가능한 경우
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
(예 : 가전제품, 식품, 음반 등, 단 액정화면이 부착된 노트북, LCD모니터, 디지털 카메라 등의 불량화소에 따른 반품/교환은 제조사 기준에 따릅니다.)
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 단, 화장품등의 경우 시용제품을 제공한 경우에 한 합니다.
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우
(자세한 내용은 고객만족센터 1:1 E-MAIL상담을 이용해 주시기 바랍니다.)
※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
(색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)
Q : 품절된 상품이 언제 재입고 되는지 궁금해요!
A : 품절로 기재된 제품은 재입고 미정으로 고객센터에서 정확한 안내가 어렵습니다 ㅠㅠ
도움드리지 못해 죄송합니다!
Q : 제가 주문한 상품 언제 배송되는지 궁금해요!
A : 보통 기본 배송일 (영업일 기준 3-5일) 소요됩니다
이는 오후 9시까지 주문건에 해당됩니다
한정수량 당일배송으로 오픈된 경우 준비된 당일배송 수량이 끝났거나 오후 2시가 지난 후 주문이 들어온 건은 당일배송이 어렵습니다
Q : 송장번호를 받았는데 잘못된 송장이라고 떠요!(움직임이 확인이 안돼요!) 어떻게 된건가요?
A : 고객님께서 주문해주시는 전산과 저희 배송이 나가는 전산이 다르기 때문에
송장번호가 입력되고 2일이 지나면 고객님께서 보시고 계신 전산에서는 자동으로 배송완료가 찍히고 있습니다!
택배사 물량이 많은 경우 배송이 2~3일 지연될 수 있으니 양해 부탁드립니다
